ПОРЯДОК
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ ПАЦИЕНТОВ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ДИСПАНСЕРНОМ НАБЛЮДЕНИИ К ВРАЧУ ПСИХИАТРУ-НАРКОЛОГУ/ СПЕЦИАЛИСТАМ В ГБУЗ ННД
- Общие положения
При осуществлении предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам ГБУЗ ННД медицинские регистраторы руководствуются нормативными правовыми актами РФ, настоящим Положением, приказами и распоряжениями главного врача, должностными инструкциями.
- Порядок регистрации предварительной записи на прием
к врачу психиатру-наркологу и специалистам в ГБУЗ ННД
2.1. При обращении пациента с целью регистрации предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам ГБУЗ ННД, медицинский регистратор обеспечивает вежливое общение с пациентами: четко, доступно отвечает на вопросы о времени и месте приема врачей психиатров-наркологов и специалистов.
2.2. Регистрация предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам в ГБУЗ ННД осуществляется в день обращения граждан по телефону, при непосредственном обращении в регистратуру или через интернет (на электронную почту ГБУЗ ННД).
2.3.В процессе записи медицинский регистратор предупреждает о том, что в ГБУЗ ННД прием пациентов при наличии у них симптомов ОРВИ и гриппа и иных инфекционных заболеваний не осуществляется. В случае заболевания в день намеченного визита в ГБУЗ ННД, предлагает обратиться к врачу- терапевту по месту жительства и сообщить об этом в регистратуру по телефону в день приема, перенести дату и время записи в ГБУЗ ННД, о чем делает пометку в графе «Примечание» в «Журнале предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам ГБУЗ ННД».
2.4. Регистрация предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам в ГБУЗ ННД путем записи в «Журнала предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам ГБУЗ ННД» (далее Журнал) .
- Порядок ведения
«Журнала предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу/ специалистам пациентов, находящихся на диспансерном наблюдении
ГБУЗ ННД»
3.1.Настоящий Порядок устанавливает правила ведения «Журнала предварительной записи на прием пациентов, находящихся на диспансерном наблюдении к врачу психиатру-наркологу и специалистам в ГБУЗ ННД» (далее — Журнал).
3.2. Ведение Журнала осуществляется медицинским регистратором ВДО, ДПНДО, ОМСР.
3.3. Записи в Журнал вносятся на русском языке чернилами или шариковой ручкой синего цвета. Исправленный или зачеркнутый текст подтверждается записью «исправленному верить» и подписью уполномоченного должностного лица с указанием даты внесенного исправления. Подчистки и исправления с помощью корректирующего средства не допускаются.
3.4. Перед внесением первой записи Журнал должен быть пронумерован, прошнурован и скреплен печатью главного врача ГБУЗ ННД, а также должны быть поставлены дата начала ведения Журнала .
3.5.Запись на прием может проводиться:
3.5.1 при личном обращении в регистратуру;
3.5.2. по телефону;
3.6.Журнал предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам ГБУЗ ННД» в хронологическом порядке фиксируются:
- Порядковый номер;
- Дата записи на прием
- Способ записи (по телефону, при обращении в регистратуру, через интернет)
- Сведения о гражданине:
- Фамилия, имя, отчество гражданина;
- Адрес регистрации
- Дата рождения
- Номер телефона гражданина
- Наличие диспансерного наблюдении
- Дата и время приема врача/специалиста
- Ф.И.О.врача/специалиста
- Примечание
3.7. Журнал хранится у ответственного за ведение Журнала до окончания его ведения, после чего заводится новый Журнал.
3.8. По окончании ведения Журнала должна быть проставлена дата окончания ведения Журнала.
3.9. Журнал окончании ведения передается на хранение старшей медицинской сестре ВДО, ДПНДО, заведующей ОМСР , которые организуют его хранится в течение 5 лет с даты окончания ведения.
- Алгоритм предварительной записи на прием пациентов ГБУЗ ННД при обращении в регистратуру
4.1. В случае предварительной записи на прием к врачу/специалисту при непосредственном обращении в регистратуру или по телефону медицинский регистратор заполняет журнал по утвержденной главным врачом форме.
4.2. В процессе записи, медицинский регистратор уточняет у гражданина сведения, необходимые для заполнения всех граф Журнала, в том числе сведения о наличии диспансерного наблюдения.
4.3. В случае первичного обращения гражданина, медицинский регистратор :
4.3.1. уведомляет о необходимости обращения в регистратуру за 15-20 минут до запланированного времени приема врача/специалиста с целью оформления медицинской документации «Медицинской карты амбулаторного наркологического больного» (форма N 025/у-05-88).
4.3.2. предупреждает о том, что в ГБУЗ ННД прием пациентов при наличии у них симптомов ОРВИ и гриппа и иных инфекционных заболеваний не осуществляется. В случае заболевания в день намеченного визита в ГБУЗ ННД, предлагает сообщить об этом в регистратуру по телефону в день приема, перенести дату и время записи в ГБУЗ ННД, о чем делает пометку в графе «Примечание» в «Журнале предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам ГБУЗ ННД и обратиться к врачу- терапевту по месту жительства».
4.4. В конце каждого дня работники медицинский регистратор подбирает медицинские карты амбулаторных больных для приема к врачам на следующий день. Перед приемом регистратор относит в кабинет подобранные медицинские карты. По окончании приема медицинская сестра возвращает амбулаторные карты в регистратуру.
4.5. В случае первичного обращении пациента медицинский регистратор заполняет паспортную часть (титульный листа) медицинской карты (форма N 025/у-05-88 «Медицинская карта амбулаторного наркологического больного»).
4.6.Пациент, находящийся на диспансерном наблюдении в ГБУЗ ННД, предварительно записавшийся на приём, обращается непосредственно в кабинет врача к установленному времени, минуя регистратуру с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
4.7.При обращении в кабинет врач психиатр-нарколог/специалист осуществляет сверку персональных данных медицинской документации пациента и предоставленного им документа, удостоверяющего личность в соответствии с алгоритмом идентификации личности пациента ГБУЗ ННД.
- Алгоритм предварительной записи на прием пациентов
ГБУЗ ННД по телефону
5.1. В случае предварительной записи на прием к врачу/специалисту по телефону медицинский регистратор заполняет журнал по утвержденной главным врачом форме.
5.2. В процессе записи, медицинский регистратор уточняет у гражданина сведения, необходимые для заполнения всех граф Журнала, в том числе сведения о наличии диспансерного наблюдения.
5.3. В случае первичного обращения гражданина, медицинский регистратор:
5.3.1. уведомляет о необходимости обращения в регистратуру за 15-20 минут до запланированного времени приема врача/специалиста с целью оформления медицинской документации «Медицинской карты амбулаторного наркологического больного» (форма N 025/у-05-88).
5.3.2. предупреждает о том, что в ГБУЗ ННД прием пациентов при наличии у них симптомов ОРВИ и гриппа и иных инфекционных заболеваний не осуществляется. В случае заболевания в день намеченного визита в ГБУЗ ННД, предлагает сообщить об этом в регистратуру по телефону в день приема, перенести дату и время записи в ГБУЗ ННД, о чем делает пометку в графе «Примечание» в «Журнале предварительной записи на прием к врачу психиатру-наркологу и специалистам ГБУЗ ННД и обратиться к врачу- терапевту по месту жительства».
5.4. В конце каждого дня работники медицинский регистратор подбирает медицинские карты амбулаторных больных для приема к врачам на следующий день. Перед приемом регистратор относит в кабинет подобранные медицинские карты. По окончании приема медицинская сестра возвращает амбулаторные карты в регистратуру.
5.5. В случае первичного обращении пациента медицинский регистратор заполняет паспортную часть (титульный листа) медицинской карты (форма N 025/у-05-88 «Медицинская карта амбулаторного наркологического больного»).
5.6.Пациент, находящийся на диспансерном наблюдении в ГБУЗ ННД, предварительно записавшийся на приём, обращается непосредственно в кабинет врача к установленному времени, минуя регистратуру с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
5.7.При обращении в кабинет врач психиатр-нарколог/специалист осуществляет сверку персональных данных медицинской документации пациента и предоставленного им документа, удостоверяющего личность в соответствии с алгоритмом идентификации личности пациента ГБУЗ ННД.
- Алгоритм уведомления пациента
об отмене приема по инициативе ГБУЗ ННД
6.1. В случаях изменения графика работы врача/специалиста (или его отсутствия из-за болезни врача или по другим уважительным причинам) к которому произведена предварительная запись, медицинский регистратор уведомляет пациента об этом по телефону, указанному в процессе регистрации предварительной записи.
6.2. Медицинский регистратор предлагает внести изменения предварительной записи по желанию пациента:
6.2.1. или сохраняется время предварительной записи, тогда прием осуществляет иной врач/специалист, работающий по графику;
6.2.2. или производится повторная запись (перезапись) на выбранное пациентом дату и время с учетом графика работы врача/специалиста.